Voip hizmeti, salt olarak sunulan sabit telefon hizmetidir. Numara trunk bilgileri, uygun cihaza girilerek kullanılır. Sadece voip hizmeti aldığınızda, herhangibir santral sistemine sahip olmadan sadece arama yapma ve arama karşılama yapabilirsiniz.

Evet, voip hizmetinde sabit ya da mobil telefonlar ile uluslararası görüşmeler de dahil olmak üzere her yöne çok daha ucuza görüşme yapabilirsiniz. Numara başı ödediğiniz sabit ücretleri ödemekten kurtulursunuz, arama yaptığınız yönlere göre de maliyetlerinizi %40 - %50 aşağı çekebilirsiniz.

Vois Santral'in avantajlı Voip fiyatlarını incelemek için tıklayiniz.

Evet, bizden sadece voip hizmeti de satın alabilirsiniz.

Vois Santral'in avantajlı Voip fiyatlarını incelemek için tıklayiniz.

Gelen ve giden tüm çağrılar kullanıcı bilgisi, tarih saat ve süreleri ile kayıt altına alınır. Vois Santral yönetim paneline girerek, kullanıcılara göre, tarihe göre, süreye göre ayrı ayrı detaylı raporlar çekebilir isterseniz tüm çağrıların istatistiklerini de yine ayrıca görebilirsiniz. Çağrı raporlarına bakarak, hangi depertmanın ya da kullanıcın ne kadar çağrı karşıladığını, ne kadar arama yaptığını görüntüleyebilir, hangi günler, hangi saatler telefon tarafiğinizin daha yoğun olduğunu raporlayabilirsiniz.

Yapılan tüm görüşmeler (İsteğe bağlı olarak, istediğiniz dahili ya da departmanın görüşmelerinin kayıt altına alınmasını kapatabilirsiniz) kayıt altına alınır. İstediğiniz zaman Vois Santral Yönetim Paneline girerek istediğinin görüşmenin ses kaydını dinleyebilir ve isterseniz bilgisayarınıza indirebilirsiniz

Şirketiniz içindeki farklı depertmanları santralinize tanımlayarak gelen çağrıların ilgili departmanda karşılanmasını yapabilirsiniz. Muhasebe, satış, teknik destek vb departmanlara gelen çağrıları sadece o departmndaki çağrı grubunda kalmasını sağlayabilirsiniz. Bu şekilde hem gereksiz telefon tarfiğini azaltabilir hem de departmanlara göre kapsamlı çağrı analizleri yapabilirsiniz. Aynı zamanda eğer isterseniz farklı depertmanların aboneliğinize tanımlı farklı numaralardan dışarıya çağrı yapmasını da ayarlayabilirsiniz. Ya da dilerseniz tüm dahililer herhangibir sınırlama olmadan sınırsız şekilde tek numara üzerinden de arama yapabilir.

İsteğinize göre çalışma gün ve saatlerinizi belirleyerek, dilerseniz sesli yanıt sistemine anons koyarak çalışma saatleri dışında gelen çağrılar için sesli mesaj bıraktırabilir, ya da isterseniz nöbetçi sistemli bir çalışma şekliniz varsa çalışma saatleri dışında gelen çağrıları nöbetçi grubundaki dahililere yönlendirmesini yapabilirsiniz. Çalışma gün ve saatlerinizi Vois Santral Yönetim Panelinden hızlıca ayarlayabilirsiniz.

Konferans özelliği ile herhangi bir ek ücret ödemeden, çağrı bekletmeye ya da ikinci bir çağrıya gerek duyulmadan eş zamanlı olarak birden fazla kişi ile görüşme sağlayabilirsiniz.

Dışarıda ya da meşgul olduğunuzda telefonunuz üzerinden tek tuşla ya da Vois Santral Yötim Panelini kullanarak gelen çağrıları istediğiniz dahiliye, istediğiniz çağrı grubuna, istedğiniz sesli yanıt sistemine, istediğiniz numaraya ya da mobil uygulamamıza yönlendirebilirsiniz.

Gelen çağrıları istediğiniz dahiliye ya da çağrı grubuna ve hatta farklı lokasyonlardaki şubelerinize onaylı ya da onaysız olarak aktarabilirsiniz.

Geleneksel santral sistemlerinde hat sayısı kadar çağrı alabilirken, bulut santral sisteminde eş zamanlı olarak sınırsız çağrı karşıyabilirsiniz. Hiç bir araya meşgul sesi dinletilmez. Gelen her çağrı sıraya alınır. Bu bekleme sırasında sizin isteğinize göre önce sesli yanıt sistemi müşteriyi karşılayabilir ardından bekleme sırasında yine sizin belirlediğiniz bekleme müzikleri (ki isterseniz kampanya ürün ve hizmetleriniz hakkında bilgi veren anonslarda ekleyebilirsiniz) ile çağrıyı batta bekletebilirsiniz. Gelen çağrı ilgili çağrı grubundaki uygun duruma geçen ilk kullanıcıya düşecektir. Bu sayede size ulaşmaya çalışan hiç bir çağrıyı kaçırmamış olursunuz.

Bulut Santral, geleneksel santraller gibi lokasyona bağımlı olmadığı ve internet bağlantısının olduğu heryerden kullanılabildiği için dilerseniz akıllı telefonlarınızda, tablet ve pc lerinizde de uygun softphone yazılımları ile arama yapabilir gelen aramaları karşılayabilirsiniz. Bu uygulamalar üzerinden dünyanın neresinde olursanız olun ofisine gelen çağrıyı yanıtlayabilirsiniz. Aynı şekilde ofiste olmadığınız zamanlarda, ofisten size telefon aktarma yapılması gerekirse de yine bu softphone uygulamaları üzerinden gelen çağrı size aktarılabilir.

Beni bul servisi ya da diğer adıyla acil durum servisi, gelen hiç bir çağrının kaçırlmaması için oluşturduğumuz bulut santral üzerinde oluşturduğumuz kurallar servisidir. Buna göre çağrı ofisteki telefon tarafından karşılanmassa (Ofiste internet kesintisi olabilir, enerji kesintisi olabilir ya da başka herhangi bir aksaklık) Çağrı milisaniyeler içinde bekletilmeden mobil uygulamaya yönlendirilir. Sistem mobil uygulamanın açık olup olmadığını kontrol ederek eğer açık değilse yine hiç bekletmeden çağrıyı diek gsm numaranıza yönlendirir. Beni bul servisi ile ilgili senaryo sınırsızdır. Müşterinin talebine göre çeşitlendirilebilir. Bu servis ile amaç gelen hiç bir çağrıyı kaçırmamak ve gelen tüm çağrıları yanıtlamaktır.

Bulut Santralde rehberinizi LDAP üzerinden bağlayabilirsiniz. (LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) üzerinde çalışan indeks servislerini sorgulama ve değiştirme amacıyla kullanılan uygulama katmanı protokolü) Bu sayede müşterilerinize ait tüm bilgileri rehbere ekleyebilirsiniz. Rehberde işlem sayısı sınırsızdır. Rehberinizi indirebilir ve ya elinizdeki veri tabanını rehbere yükleyebilirsiniz.

Vois Bulut Santral ile farklı lokasyonlardaki şubeleriniz arasında ücretsiz görüşme yapabilir, gelen çağrıyı herhangi bir ücret ödemeden farklı lokaysondaki şubenize aktarabilirsiniz. Yine aynı zamanda çalışanların akıllı telefonlarına yüklenecek mobil uygulama ile aranızda dünyanın heryerinden ücretsiz görüşme yapabilirsiniz.

tomatik Çağrı Başlatma özelliği ile sisteme numaraların olduğu data yüklenir. Yüklenen data, çağrıdaki agent sayısına göre, olşturulan senaryoya bağlı olarak otomatik olarak arama yapar. Böylece zamanı optimum şekilde kullanarak müşterilerinize hılzı ve kolayca ulaşırsınız.

Çağrı Merkezi modülünde, agentlar yapılan çağrılardan sonra çıkan sonuç ekranına ilgili bilgileri girerek çağrıyı kapatır. Yönetici kullanıcısı istediği zaman anlık olarak rapor çekip, agentların verimliğini, kampanyanın verimliğini,arama başarı oranını, arama süreleri ve sayılarını, ileriye dönük randevuları, satış adetlerini ve senaryoya göre çok daha fazla bilgiyi anlık olarak raporlayabilir.

Vois Santral çağrı merkezi modülü ile, otomatik aramada ulaşılmadığız kişilerin ne sıklıkla tekrar aranacağını ayarlayabilir, isterseniz ulaşılamayan kişileri ayrıca dataya çekip, ilerde tekrar aratabilirsiniz. Böylece elinizdeki datayı boş yere kullanmış olmazsınız.

Aradığınız kişi daha sonra aranmak istediğini söylerse, çağrı sonunda sonuç koduna daha sonra aranmak istediğini belirtip, aranacak tarih ve zamanı belirtirseniz, sistem o tarih ve zamanda müşterinizi otomatik olarak geri arar.

Vois Santral çağrı merkezi modülü ile,agentlarınız için mola sürelerini belirleyebilir, gün sonunda ne kadar mola kullanıldığını raporlayabilirsiniz.

Yönetici kullanıcısı, yönetim paneli üzerinden anlık olarak senaryoyu değişitrebilir, konuşma metni ekleyebilir, değişitirebilir, kampanya oluşturabilir, düzenleyebilir, durdurabilir ya da bitirebilir.

Bilgisayarınıza veya tabletinize yüklenen uygulama herhangi bir ip telefon ya da gateway cihazına gerek kalmadan uygulama üzerinden çağrı yapabilir, çağrı karşılayabilirsiniz.